凉州区推进基层政务服务标准化

凉州区推进基层政务服务标准化

为进一步深化推进“放管服”改革，让乡镇居民和城市居民享受同样方便、快捷的政务服务待遇，实现了基层政务服务“一窗办、一网办、简化办、马上办”的改革目标。

一、构建城乡一体化服务体系。依托乡镇和街道便民服务中心，制定印发了《凉州区2018年推行“一窗办一网办简化办马上办”改革实施方案的通知》，梳理形成乡镇、街道权责清单，印发《乡镇街道及村（社区)服务事项》，公布乡镇（街道）、村（社区）服务事项84项。同时，将公布的办理事项录入甘肃政务服务网凉州支站，线下加强城乡窗口业务交流，线上业务数据时时互通，实现乡镇（街道）、村（社区）便民服务大厅与政务服务中心互联互通、数据共享，实现了城乡居民办事“一网办”、“一站式”的目标。

二、打造标准化硬件服务平台。优化提升政务服务大厅“一站式”服务功能。深化“一窗受理、集成服务”改革，逐步完善综合性政务大厅集中服务模式，按照办理事项领域、办理流程关联度、办理数量多少等实际，优化窗口布局，分类增设或整合设置若干综合性受理窗口，完善“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，逐步实现企业和群众现场办理事项“只进一扇门”。以群众需求为导向，印制通俗易懂的《服务事项办事指南》，明确办理条件、办理材料、办理流程，以标准化促进规范化、便捷化，实现了基层政务服务“一处跑”、咨询办事“跑一次”。

三、建立信息共享软件互动平台。推进政务服务手机App、微信公众号的推广应用，不断拓展政务服务渠道，以公安、人力资源社会保障、教育、卫生健康、民政、住房城乡建设等领域为重点，积极推进覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项向移动端延伸，逐步实现政务服务事项“掌上办”、“指尖办”。(齐贤天)